Lawrence Choi 實用英語話你知：尊重 (Respect)

Lawrence Choi 實用英語話你知：尊重 (Respect)

很多人問我，澳洲除了自然資源和社會福利之外，還有甚麼比香港優勝？我的答案是消費者權利受到尊重。Consumers’ rights are respected。在店子裡，他們待顧客 多幾分尊重 Customers are treated with more respect。但香港的商人都是唯利是圖。推銷產品時，他們會討好顧客。至於售後服務，他們不會尊重顧客。 They couldn’t respect the customers less。例如超市操控價格、取銷免費佈告板、讓顧客費時排隊。各公司的電話服務中心表現更差，我們經常聽到「線路繁忙，請等一等」的錄音，實情是他們的工作人員很少。大酒樓或快餐集團的服務宗旨也甚少顧客至上。例如，某大快餐連鎖店不供應喼汁，我曾向服務熱線投訴，他們說是集團決定。

Lawrence Choi
香港教育學院高級講師
culchoi@yahoo.com.hk